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赴外学习,强练内功--酒店交流探访之旅

作者:高雅 徐欣  时间:2020-06-22  点击:102


本网讯  为进一步开拓视野,扩展服务思路,提升公司外委单位员工的服务水平与业务技能。621日,后勤服务公司组织两家外委单位的核心岗位管理人员前往榆林市石油宾馆、榆林市人民大厦进行实地参观学习。

    参观期间,两家酒店总经理及相关负责人热情带领我公司人员参观了酒店前厅、客房、餐饮、会议、办公等区域的酒店设施,并就服务标准和服务流程进行经验分享。榆林市石油宾馆“书香宾馆”、“匠心酒店”的经营理念和榆林市人民大厦在政务接待方面严谨、专业化服务都为学习人员留下深刻印象。


参观结束后,分别与两家酒店进行了一次服务管理方面的座谈会。主要内容包含酒店的企业文化、运营管理、服务标准、制度优化和人力资源等情况分享,并对服务管理工作中的疑问进行深入交流。座谈会上,大家知无不言、言无不尽,座谈气氛热烈融洽。

后勤服务公司党支部书记代永智表示,本次参观学习是我公司管理服务提升的一次集中充电,有利于各级管理人员开拓视野、启迪智慧、聚焦差距、弥补不足。他强调,各级管理人员通过参观学习务必做到以下三点:一是要转变观念和理念,积极探索,在自我突破和行业管理突破上动脑筋、下功夫;二是提升执行力,各级管理人员要率先垂范,做好带头引领作用,不断增强服务意识和执行意识,促进工作效率的全面提升;三是坚持用心做事,各级管理人员要借此次参观学习之机,找准差距,用心制定符合公司实际情况的管理措施和服务标准,并脚踏实地的在日常管理中逐一落实,以精细化的管理,不断提升我公司的服务水平。

通过此次观摩学习和沟通交流,大家收获颇丰。他山之石,可以攻玉。此次参观考察之行,不仅开阔了眼界,增长了见识,同时为今后的服务工作产生启发,明确方向。大家纷纷表示,将认真学习借鉴,推广应用学习到的好经验、好做法,坚定信心,提升服务,为公司高质量发展提供高质高效的后勤保障服务。

(后勤服务公司:高雅 徐欣