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不安全行为的心理因素分析及对策

作者:田红春 于小明 郭锋  时间:2019-05-13  点击:413


事故指在生产活动过程中发生的一个或一系列非计划的,导致人员伤亡、设备损坏、财产损失以及环境危害的事件。事故的特性一般有四方面,包括因素因果性、后果偶然性、损失不可挽回性、人为可控性。事故发生的原因包含三个方面,即人的因素、物的因素、管理的因素,当物的危险因素和管理缺陷同时存在就产生事故隐患,存在事故隐患的状态下发生人的不安全行为就导致事故。

绝大多数事故都是人的不安全行为和物的不安全状态在时空上相结合的结果,国内外的统计分析资料表明,在人类劳动生产过程中,80%以上的事故是由人的不安全行为所引发的。可见人的不安全行为是事故致因的关键因素,是安全管理的重要环节,笔者通过查阅相关资料文献及长期生产实践体会,就针对员工不安全行为的心理因素进行分析并提出解决对策。

不安全行为是指能造成事故的人为错误,一般来讲,人的不安全行为是指可能引起事故的人的行为,是造成事故的直接原因,具体表现为“三违”,即违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。不安全行为一般有三种情况:故意行为、随意行为、无意行为。

经过长期生产现场实践发现,在以下情况,作业者往往发生不安全行为,当安全行为与节省时间发生冲突时;当安全行为与节省体力发生冲突时;当安全行为与舒适发生冲突时;当安全行为与经济利益发生冲突时。

员工不安全行为的主要表现有:忽视安全警告标志和安全操作标志,进行错误操作;随意拆除机械设备及其它部位的安全装置;对安全防护装置保养不当造成安全装置失效;使用无安全设施的设备、工具等;用手代替规定用具进行操作;攀、坐不安全位置。

引发不安全行为的主要个性心理表现有:麻痹心理、侥幸心理、捷径心理、被迫心理、摆脱心理、逞能心理、恐慌心理和逆反心理。其它个性心理状态有:心理挫折、疲劳、睡眠不足。影响不安全行为的社会心理因素有:人际关系对不安全行为的影响、家庭关系对不安全行为的影响、群体行为对不安全行为的影响、国家的有关政策、法规、煤炭的市场价格对不安全行为的影响。

作业环境对员工不安全行为有一定的影响,比如,温度、湿度、照明、噪声、气味、色彩、振动等。生活环境也有着一定的影响,比如,配偶疾病、离婚、夫妻分居、岗位调动、子女学习差、上下级关系紧张、睡眠习惯等。

消除引发不安全行为的心理因素对策,需要做好以下几方面的工作:加强从业人员的安全教育工作;加强培训和考核,提高职工队伍素质;给员工以人文关怀,做好思想和情绪的调节;塑造和培育企业安全文化;改进煤矿装备和工作环境;加强安全监管在安全生产中的监督作用;发挥矿工家属在安全保障中的作用。

安管人员在安全生产中起着举足轻重的作用,上至公司领导,下至班组长,是安全的指引者并发挥监控作用,需要掌握一定的工作技巧及领导艺术,可以做好以下几方面工作:尊重员工的劳动,得到员工的尊重和喜欢,启发员工的荣誉感,取得对方主动合作并唤起安全意识;加强思想教育工作而不是驱使和逼迫,尽量帮助解决他们工作和生活上的困难,减轻其心理负担;了解员工的个性特征,以避免刺激或使其产生敌对心理,了解员工的喜恶、信念、需要和动机;清楚而准确地发布指令,安排工作有标准、有流程、有方法;处事力求公平公正,言行一致,营造和谐队伍;无规律性检查,以避免作业人员早有准备。另外,要根据人的生理节律,在人的工作能力的低潮时间或事故多发时间、多发季节,要特别加强监管活动。

安全管理应按照“环境影响心理、心理支配行为、不安全行为导致事故”这样的事故发生关键过程,将安全管理的重心由现阶段针对“不安全行为”深入到针对导致不安全行为的“心理因素”,从宏观层面到微观层面,通过消除不安全心理因素来预防不安全行为,进而消除事故,实现安全生产。

田红春 于小明 郭锋